ميس الغانم يحافظ على الصدارة كأفضل شركة لخدمة العملاء عن فئة المطاعم للمرة الرابعة على التوالي

استطاع ميس الغانم للمرة الرابعة على التواليا لحفاظ على الصدارة كأفضل شركة في خدمة العملاء عن فئة المطاعم (الكاچول ) بالإضافة إلى الجائزة الذهبية عن أفضل خدمة للعملاء في دولة الكويت للمرة الثانيةوذلك في آخر استطلاع للعملاء تقيمه شركة سيرفيس هيرو للعام 2013 ، أول مؤشر في الكويت والأوحد في العالم العربي لقياس رضا المستهلكين.

شمل الإستطلاع 17 قطاعاً خدماتياً مختلفاً في إستفتاء هذا العام تصّدر فيه مطعم ميس الغانم قائمة أفضل مؤسسة نالت رضا العملاء عن الخدمات التي تقدمها وذلك بإستحقاقه الجائزة الذهبية بإقتدار من بين ثلاثمائة وعشرون شركة في دولة الكويت بالإضافة إلى المركز الأول من بين الشركات الرائدة في خدمة العملاء عن فئة المطاعم غير الرسمية وذلك في الحفل السنوي الذي أقامته مؤسسة سيرفيس هيرو في فندق ميسوني يوم الإثنين الموافق 17 فبراير 2014.

فوز ميس الغانم للمرة الرابعة على التوالي بالمركز الأولإنجاز رفيع المستوى يؤكد بأن هذه المؤسسة ركزت على خدمة العملاء وحافظت على ثالوث نجاحها منذ التأسيس متمثلاً في الجودة والسعر التنافسي والرضا التام للعملاء، وبالنظر إلى المنافسة التي شهدتها مراحل المسابقة، يظهر مدى الإنجاز الكبير الذي لازال ميس الغانم يحققه في مجال الضيافة والخدمات المتميزة التي يواكب على تطويرها عاماً بعد عام لينال أيضاً الجائزة الذهبية من بين مختلف القطاعات في دولة الكويت.

النتائج تم الحصول عليها من المستهليكن داخل الكويت لإظهار وتوضيح ما هي الخدمات و السلع التي تفوق حقاً توقعات الزبائن ورضاهم إضافة إلى الخدمة الممتازة واعُتمد في توزيعها الجوائز على تصويت إلكترونيأستمرّ لمدة عام كاملوشمل شريحة واسعة من المستهلكين المهتمين بتقييم الخدمات التي تقدمها الشركات في الكويت وبطريقة التصويت المباشر عبر الإنترنت والتي تم التحقق منها ومراجعتها لتوثيق النتيجة وأعتمد في تقييم الزبائن الشركات من خلال نظام النقاط العشر الذي يقيس مدى توقع الزبائن مقارنة مع رضا الزبائن الفعلي من خلالالتحقق من ثمانية معايير للخدمات هي: الموقع الجغرافي، سلوك الموظفين، السعر مقابل القيمة،السرعة، جودة المنتج، الثقة بالمنتج،مدى الرضا العام ومقارنة بالشركة المثالية للمستهلك.

وبالحديث مع نائب المدير العام لسلسة مطاعم ميس الغانم وشركة بركات فودز السيد إدمون بركات في معرض تعليقه على هذا الإنجاز الرفيع قال " تعتبرهذه الجوائز شرفاً كبيراَ واستحقاقاً متوقعاً عملنا جاهدين للحصول عليه من خلال الإهتمام بأدق التفاصيل من أجل ضمان راحة عملائنا وإستمتاعهم بأفضل الخدمات" مضيفاً " بأن الإدارة في ميس الغانم حذت نحو تطوير ثقافة الضيافة والتدريب المستمر للموظفين والعاملين في كافة مرافق الشركة ليواكب ميس الغانم تطلعات عملائه بمنحهم أفضل خدمة يتوقعونها لنحظى أخيراً بهذا التكريم الذي نهديه بالطبع لعملائنا الذين أولونا ثقتهم الكبيرة ونعدهم بالبقاء كما عهدونا أهل الضيافة من أيام زمان،مثنياً على جهود جميع الموظفين الذين لولاهم لما وصل ميس الغانم إلى هذه المرتبة الرفيعة" .